Гаранционни Условия Хоумпласт — Срокове и Гаранционна Карта за Изтегляне
Гаранционни условия
Всички продукти на Хоумпласт Инженеринг са висококачествени и отговарят на приложимите БДС стандарти. Изтеглете гаранционна карта в PDF или прочетете пълните условия и срокове по-долу.
PDF формуляр · Попълва се при монтажа
Изтеглете гаранционна карта в PDF
Официален PDF формуляр — попълва се при монтажа от техника и клиента. Съдържа всички срокове, задължителни документи, инструкции за поддръжка и места за подписи. Съхранявайте я заедно с договора и приемо-предавателния протокол — нужна е при всяко гаранционно обслужване.
Гаранционна карта
Формат A4 · Безплатно · Готова за печат
Официални гаранционни срокове
Гаранционни срокове по всички продукти
Гаранционният срок тече от датата на подписване на приемо-предавателния протокол или от датата на допълнителното плащане — в зависимост от по-късната дата.
| Продукт / Услуга | Гаранционен срок | Обхват |
|---|---|---|
| PVC прозорци и врати Trocal | 3 години | Монтаж и обков |
| Дървени прозорци и врати | 3 години | Монтаж и обков |
| Дървени интериорни врати | 3 години | Врата и монтаж |
| Стъклопакет — херметичност | 3 години | Липса на влага в камерата |
| Стъклопакет — механични дефекти | 24 месеца | Механична повреда на стъклото |
| Биоклиматични перголи — монтаж | 3 години | Монтаж и крепежни елементи |
| Биоклиматични перголи — винил | 3 години | Покривен винилов материал |
| AL покривни системи | 3 години | Монтаж и крепежни елементи |
| Стъклени плъзгачи и хармоники | 3 години | Монтаж и обков |
| Поликарбонатни и триплексови конструкции | 3 години | Монтаж |
| Външни ролетни щори | 2 години | Монтаж |
| Гаражни врати | 2 години | Монтаж |
| Вътрешни щори | 2 години | Монтаж |
Профили Trocal — производствена гаранция до 10 години.
Всички продукти отговарят на стандартите по БДС.
Валидност на гаранцията
Задължителни условия и документи
3 задължителни документа
За упражняване на правата по гаранцията:
- Гаранционна картас попълнени всички данни
- Договорили копие от договора
- Приемо-предавателен протоколподписан от двете страни
30 дни за зидаро-мазачески дейности
Клиентът е длъжен да извърши зидаро-мазачески дейности до 30 дни от монтажа. При неизпълнение гаранцията за монтажа отпада автоматично.
Безплатен гаранционен ремонт
В рамките на гаранционния срок купувачът има право на безплатен ремонт при производствени дефекти или неправилен монтаж от наша страна.
Такса при извикване без причина
При изпратен екип без валидна причина транспортните разходи са за сметка на клиента. При ремонт на части, неподлежащи на гаранция — се заплащат единиците труд.
Изключения
Гаранцията не се прилага при
Неспазване на инструкциите за експлоатация и поддръжка
Неправилна употреба на продукта
Опит за ремонт от страна на купувача или неупълномощени лица
Механични повреди — счупвания, следи от огън, химикали или лошо поддържане
Непопълнени данни в гаранционната карта или договора
Износващи се по естествен начин части при ежедневна употреба
Незавършени зидаро-мазачески дейности в 30-дневния срок след монтажа
Инструкции за поддръжка
Правилна поддръжка — задължително условие
Редовната поддръжка е задължително условие за запазване на гаранцията. Неспазването ѝ е основание за отпадане на гаранционното право.
Профили
Мека кърпа с неабразивни препарати. Никога не използвайте разтворители, киселини или абразивни материали.
Обков
Смазвайте с масло — предотвратява сухото триене и корозия на металните части.
Уплътнения
Третирайте с подходящ препарат — запазва мекотата и предотвратява преждевременното износване.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не оставяйте малки деца без наблюдение да боравят с продуктите без постоянен родителски контрол.
Мнения, забележки и рекламации — национален телефон на Хоумпласт
0700 11 398Закон за защита на потребителите
Законови права на потребителите
Независимо от настоящата гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие с договора съгласно Закона за защита на потребителите.
Чл. 112 от ЗЗП
При несъответствие потребителят може да избира между ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или непропорционално.
Чл. 113 от ЗЗП
Привеждането в съответствие трябва да стане в рамките на 1 месец от рекламацията. Ремонтът е безплатен за потребителя. След изтичане на срока потребителят може да развали договора или да иска намаляване на цената.
Чл. 115 от ЗЗП
Потребителят може да упражни правото си в срок до 2 години от доставката. Срокът спира да тече по време на ремонта.
Чл. 119 от ЗЗП
Гаранционното заявление трябва да съдържа: обхват, срок, териториален обхват и данни на лицето, предоставящо гаранцията.
Въпроси и отговори
Най-задаваните въпроси
Имате въпрос или гаранционен проблем?
Изтеглете гаранционната карта, свържете се с нашия екип или посетете шоурум в София или Пловдив.