Гаранционни Условия Ролпласт — Срокове и Гаранционна Карта за Изтегляне
ISO 9001:2008 · Хоумпласт Инженеринг ЕООД
Гаранционни
условия
Всички продукти Ролпласт са висококачествени съгласно ISO 9001:2008. Изтеглете гаранционна карта в PDF или прочетете пълните условия и срокове по-долу.
Изтеглете гаранционна карта в PDF
Официален PDF формуляр — попълва се при монтажа от техника и клиента. Съдържа всички срокове, задължителни документи, инструкции за поддръжка и места за подписи.
Данни за клиента и продукта
Гаранционни срокове по продукти
Задължителни документи
Изключения от гаранцията
Инструкции за поддръжка
Места за подписи и печат
Официални гаранционни срокове
Гаранционни срокове по всички продукти
Гаранционният срок тече от датата на подписване на приемо-предавателния протокол или от датата на допълнителното плащане — в зависимост от по-късната дата.
| Продукт / Услуга | Гаранционен срок | Обхват |
|---|---|---|
| PVC прозорци и врати Trocal | ✓ 3 години | Монтаж и обков |
| Дървени прозорци и врати | ✓ 3 години | Монтаж и обков |
| Дървени интериорни врати | ✓ 3 години | Врата и монтаж |
| Стъклопакет — херметичност | ✓ 3 години | Липса на влага в камерата |
| Стъклопакет — механични дефекти | 24 месеца | Механична повреда на стъклото |
| Биоклиматични перголи — монтаж | ✓ 3 години | Монтаж и крепежни елементи |
| Биоклиматични перголи — винил | ✓ 3 години | Покривен винилов материал |
| AL покривни системи | ✓ 3 години | Монтаж и крепежни елементи |
| Стъклени плъзгачи и хармоники | ✓ 3 години | Монтаж и обков |
| Поликарбонатни и Триплексови конструкции | ✓ 3 години | Монтаж |
| Външни ролетни щори | 2 години | Монтаж |
| Гаражни врати | 2 години | Монтаж |
| Вътрешни щори | 2 години | Монтаж |
Профили Trocal — производствена гаранция до 10 години. Всички продукти отговарят на стандартите по БДС и са произведени съгласно ISO 9001:2008.
Валидност на гаранцията
Задължителни условия и документи
3 задължителни документа
За упражняване на правата по гаранцията:
1. Гаранционна карта с всички данни
2. Договор или копие
3. Приемо-предавателен протокол
1. Гаранционна карта с всички данни
2. Договор или копие
3. Приемо-предавателен протокол
30 дни за зидаро-мазачески дейности
Клиентът е длъжен да извърши зидаро-мазачески дейности до 30 дни от монтажа. При неизпълнение гаранцията за монтажа отпада автоматично.
Безплатен гаранционен ремонт
В рамките на гаранционния срок купувачът има право на безплатен ремонт при производствени дефекти или неправилен монтаж от наша страна.
Такса при извикване без причина
При изпратен екип без валидна причина транспортните разходи са за сметка на клиента. При ремонт на части, неподлежащи на гаранция — се заплащат единиците труд.
Изключения
Гаранцията не се прилага при
Неспазване на инструкциите за експлоатация и поддръжка
Неправилна употреба на продукта
Опит за ремонт от страна на купувача или неупълномощени лица
Механични повреди — счупвания, следи от огън, химикали или лошо поддържане
Непопълнени данни в гаранционната карта или договора
Износващи се по естествен начин части при ежедневна употреба
Незавършени зидаро-мазачески дейности в 30-дневния срок след монтажа
Инструкции за поддръжка
Правилна поддръжка — задължително условие
Редовната поддръжка е задължително условие за запазване на гаранцията. Неспазването е основание за отпадане на гаранционното право.
Профили
Мека кърпа с неабразивни препарати. Никога не използвайте разтворители, киселини или абразивни материали.
Обков
На всеки 6 месецаСмазвайте с масло — предотвратява сухото триене и корозия на металните части.
Уплътнения
На всеки 6 месецаТретирайте с подходящ препарат — запазва мекотата и предотвратява преждевременното износване.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не оставяйте малки деца без наблюдение да боравят с продуктите без постоянен родителски контрол. Мнения, забележки и рекламации: 070011398
Закон за защита на потребителите
Законови права на потребителите
Независимо от настоящата гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие с договора съгласно Закона за защита на потребителите.
Чл. 112–119 от Закона за защита на потребителите
Чл. 112: При несъответствие потребителят може да избира между ремонт или замяна, освен ако е невъзможно или непропорционално.
Чл. 113: Привеждането в съответствие трябва да стане в рамките на 1 месец от рекламацията. Ремонтът е безплатен за потребителя. След изтичане — потребителят може да развали договора или да иска намаляване на цената.
Чл. 115: Потребителят може да упражни правото си в срок до 2 години от доставката. Срокът спира по времето на ремонта.
Чл. 119: Гаранционното заявление трябва да съдържа: обхват, срок, териториален обхват и данни на лицето, предоставящо гаранцията.
Имате въпрос или
гаранционен проблем?
Изтеглете гаранционната карта, свържете се с нашия екип или посетете шоурум в София или Пловдив.